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网站运营需要用好的六个心理效应

浏览:/ 2014-08-26

 运营实际上是攻心,让客户心甘情愿下单。

 
  既然要攻心,就要知道客户在想什么,所谓知己知彼百战百胜。
 
  但不同的产品有不同的消费群体,也就是说有不同的痛点,那么他们内心里面的想法,就不一样了,无法总结吗?
 
  不过,人类几千年来的生活习惯,或是生物的本能,其实就在无形中造就了很多共同的心理特征(弱点)。
 
  那么现在就来分享几个非常实用的心理效应在运营中的实际应用。
 
  一、马太效应
 
  马太效应,是指强者越强,弱者越弱的现象。
 
  说简单点,可以这样理解:越是有钱有名的人,越容易获得更多的资源,从而越强大;而越是籍籍无名的人,其能获得的资源是少之又少,恶性循环,不断走下坡路。因为人从保护自己利益的角度出发的话,大家都愿意锦上添花,而不愿意雪中送炭。
 
  要想别人雪中送炭,除非你能给人非常大的潜力的感觉,你是绝对的潜力股。
 
  那么,马太效应怎么利用呢?
 
  如果是开淘宝的话,那么就狠命的刷销量、好评。刷到很高的时候,淘宝愿意免费给你流量,买家看到你那庞大的销量会无条件信任,直接下单购买,实现良性循环,强者愈强。
 
  不管是在哪个平台卖,都需要整出一个热卖、供不应求、你最大的火热氛围。
 
  二、从众效应
 
  1、当大多数人做出了同一决定的时候,我们的判断能力就会急剧下降,怀疑自己是否正确,最后的结果是跟着大众一起走,他们买什么我们就买什么,吃亏也是大家一起吃亏。
 
  那些特立独行,不从众的,大多被当成SB。
 
  2、当我们对一件产品了解不够的时候,就会参考别人的决定,当很多人都做出这一决定的时候,我们就会认为这个决定是正确的。
 
  怎么利用从众效应?
 
  这个在微信朋友圈里面使用效果最好,当我们有很多微信粉丝的时候,不需要直接向他们推销产品,只需做好一点:每天晒单。今天谁谁谁买了,发聊天截图,使用产品的照片;明天又直播昨天卖出了多少件,晒一大堆包裹;后天,一个顾客直接下单就买了……
 
  每天晒单,比每天发产品图片、产品介绍有效多了。即使是对我们毫无了解的人,看到每天这么多人买,也会非常好奇过来看看、问问。
 
  一定要让别人知道,产品每天都有很多人买(是真买),大家的选择是不会错的。
 
  三、影响力的作用
 
  人很容易迷信专家、名人、权威,因为他们有非常大的影响力。
 
  那么,我们的产品最好找他们说上几句话,给点评价,背背书,或引用他们的言论观点;不肯说,也无妨,把产品送给他或花钱请他,拍个他使用的照片,以后广告这样打:知名媒体人士xxx在用我们的产品;当然,很多名人我们是无法接触到的,怎么利用他们的影响力呢?答案是做明星同款,看哪个明星穿什么用什么,马上去OEM几款,卖“明星同款”,淘宝上的明星同款就是这样来的。
 
  四、稀缺法则
 
  物以稀为贵,如果我们产品很稀缺,需要又很大的话,那么就可以借机抬价,即使抬价也会引来哄抢。
 
  嗯,使用的话,就打造出一种货源有限的感觉吧,或者制定限地域(平台),限时间购买的规则。
 
  例如,只在微信朋友圈里面卖,其他地方没有;只限今天,明天没有;本次到货XXX件,先到先得。等等,都是打造一种稀奇效果的方法。
 
  五、首因效应
 
  首因效应是指:当人们第一次与某物或某人相接触时会留下深刻印象,个体在社会认知过程中,通过“第一印象”最先输入的信息对客体以后的认知产生的影响作用。 第一印象作用最强,持续的时间也长,比以后得到的信息对于事物整个印象产生的作用更强。首因,是指首次认知客体而在脑中留下的第一印象。
 
  什么意思呢?就是说,要给人很好的第一印象,第一印象的影响力很深远。比如,看到一个打扮得体的姑娘(初次见面),就会在脑子里面留下一个印象,第二次再见她,即使是灰头土脸,也不会觉得她形象差,只会觉得是她“真性情”素面朝天。
 
  注意啦,我们出门,也要打扮得体些,给人一个好的印象,即使以后打扮得像个土包子,也不会被嘲笑。
 
  放到产品上面来,就是要做好包装,给人非常贵重、非常用心、非常认真的感觉,那么以后的二次销售,就不成问题了,顾客还会给我们介绍更多的客户。
 
  六、一致性原则
 
  一致性原则:亦称一贯性原则,属财务会计原则之一,指各个会计期间所用的会计方法和程序应当相同,不得随意变更。
 
  也就是说,我们前前后后都是一样的,坚持一样的宗旨,一样的态度,不变来变去,要给人非常靠谱的感觉,塑造信任,给人信心。
 
  大家都不喜欢善变的人,所以,做什么都好,长久些,不要变来变去。

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