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网络营销现状如何?网络营销开展中存在的问题

浏览 / 2020-05-11

  作为一种新的营销方式,网络营销以其本身的特色和优越性,遭到了我国理论界和企业的高度注重,并在一些企业的营销实践中显示出了旺盛的生命力。现在,我国的网络营销范畴仍存在网速过慢、网络安全难以确保、网络立法和监督不健全、网络营销人才紧缺等问题,要用合理的对策加以逐步处理。

    一、网络营销现状

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    (一)开展现状。网络营销起源于电子商务的飞速开展,为了习惯人们快节奏的日子,网络营销方式得到推广。它最大的特色就是以顾客为主导,相比较传统的消费方式,网络营销方式可以让顾客有更大的自在空间和挑选空间。顾客可以依据自己的爱好、爱好大规模的查找自己想要的产品,而不是像传统的购物方法,过于限制而且浪费时间。网上消费的呈现很好的处理了这一问题,人们可以坐在家里,轻松购物。这也是网络营销能快速开展的重要原因。

    由于计算机技能的迅猛开展,网络的遍及运用,网络营销方式现已逐步开始占有消费市场,各企业也开始经过网络进行产品宣扬与出售活动。因此,顾客的可挑选性便越来越大。可以说,在现在的局势下,企业更好的把握顾客的购买心思因素和发生购买的行为因素便可以更好的出售自己的产品和服务,避免在网络营销活动展开的进程中犯错,多走弯路。更好更快的开展企业实力,提升本身企业的市场竞赛力。

    近几年,随同网络科技的开展,互联网技能对国人来说现已并不是很生疏,网络的遍及运用,让每个人都或多或少的对网络常识有所了解。自1998年以来,我国的网民数量逐步增多,从网络上获取实时信息已成为人们了解社会开展的重要手法。这时,网络营销方式应运而生,企业和商家利用网络的广泛性来宣扬自己的产品,更多的人挑选网上购物。据2014年‘双十一’购物节阿里巴巴公布的数据显示,天猫淘宝“双十一”全天成交金额达到571亿元。从中可以看出,网络营销方式现已在逐步代替传统营销方式,它的开展现已势不可挡。

    (二)网络营销的优势。网络营销为何能得到如此快的开展?为何它一呈现便能遭到顾客的喜爱?它到底能为顾客和商家带来什么实际的优点呢?

    1、网络营销飞速开展的原因。跟着日益开展的社会,人们的日子节奏加快。快节奏的日子使人们现已没有更多的时间去商场购物,他们需求更方便、更方便的方法来满意自己的需求。网购的呈现便成功的招引了顾客的目光,顾客可以随时随地的购买自己想要的产品。因此,网络营销也逐步被企业所注重,并得以快速开展。

    2、网络营销为顾客带来的优点。网络营销为顾客带来的优点可以归结为以下几点:(1)网上购物,顾客可以依据自己的爱好和爱好大规模的查找和挑选产品,省心;(2)顾客足不出户就可以经过手机或者电脑购买产品,省时;(3)在网上购物,现今的物流可将快递送货上门,在家里就可以收到买到的产品,省力;(4)现在各大网站购物都有必定的折扣,相比在商场购物更优惠,省钱。

    3、网络营销为商家带来的优点。在网络营销方式下,企业可以经过在网上出售自己的产品,节约许多的人力、物力。我国的小米公司就是一个十分成功的事例,它没有自己的实体店,仅经过网上出售的方法来出售自己的产品和服务。经过这样的方法,小米公司在创业初期就节约了许多的资源,使企业稳步开展。而且现在越来越多的人也运用这样的方法,在网上开自己的店铺,不必投入许多的资金,完成自己的创业梦。

    二、网络营销对顾客心思和行为的影响因素剖析

    (一)心思影响因素剖析

    1、顾客在购买进程中主动性加强。网购是一个顾客挑选商家和挑选产品的进程。在这个进程中,顾客会得到商家的满意注重,以及一对一的专业服务。顾客可以获取产品的有关信息,并对其他的产品进行比较、挑选,从中选出更适合自己的产品。笔者认为,在出售活动的进程中,给予顾客满意的主动权以及引导权会让顾客更容易承受自己的产品。这也算是满意顾客心思需求的一个进程。

    2、顾客介意网购品种的多样性。在传统方式购物进程中,顾客可挑选的规模比较限制,乃至有时分买不到自己想要的产品。而在网络购物中,产品品种多样化,可以为顾客供给更多的挑选,让顾客买到心仪的产品。

    3、顾客注重网上购物的安全性。网上购物是否安全,也是顾客是否会发生购买行为的重要因素。安全性和可靠性应该是顾客会首先并要点考虑的问题,许多顾客不敢运用网上付出,就是担心其付出账号暗码被盗,构成经济上的损失;其次商家对顾客的隐私保护也是十分重要的一方面,每一位顾客都不期望自己的个人信息公之于众。

    4、顾客注重网上购物的产品质量。网上购物的最大问题就是看不见产品的什物,顾客便会担心买回来的产品会不会与相片不符,产品质量会不会与产品描绘有较大差异。关于这一点,需求商家与网站共同努力,给顾客制作一个安全可信的购物环境,让每一位顾客都能买到左右逢源的产品,只要这样才干得到顾客的信赖,顾客才会支撑网络营销方式的开展。

    5、顾客注重网上购物的服务质量。与传统的营销方式相比,网上购物是否可以满意顾客对服务的要求呢?不是面临面的服务能有质量的确保吗?现如今,许多顾客都十分注重客服的服务质量,顾客期望在购买进程中有一个好心境,假如客服仅仅是唐塞的态度对待顾客,肯定会让顾客感到不满,想要更好的出售自己的产品,就要拥有更好的服务,让顾客买得舒心。

    6、顾客注重网上购物的产品价格。产品价格无疑是顾客在购买产品时必定会考虑到的因素。经过对各个商家产品的价格进行比较,来挑选产品。网上购物之所以深受人们喜欢,很大的一点就是由于网上产品价格相对来说比较低廉。由于商家在网上出售的进程中,省去了许多的中间环节,节约了许多的成本。所以说,产品价格也是影响顾客心思活动的一大因素。

    (二)行为影响因素剖析  1、顾客挑选规模扩展。传统的营销方式,是在有限的规模内挑选有限的产品。而网络营销方式是在十分宽广的空间内挑选产品。最重要的是,网上购物可以依据顾客喜爱的要点来查找产品,不必盲目的去寻觅。在挑选规模扩展的一起减少查找时间。

    2、计算机的操作技能。计算机的开展可谓是突飞猛进,在如此快的开展速度下,娴熟把握计算机的操作技巧是网上购物的根底,顾客要能利用谈天软件与卖家进行沟通才干更好地了解产品的特色;一起,顾客还需求娴熟操作网上付出功用才干进行网上购物。所以说,顾客娴熟的把握计算机的根本操作技能是网购必不可少的一部分。

    3、顾客、商家之间的沟通互动。传统营销方式下,顾客获取信息的方法是比较单一的。而现在顾客可以在网上获取其他买家的谈论;再者,如阿里旺旺等谈天软件的呈现,让顾客可以与卖家构成一对一的沟通互动,对产品进行全面的了解。而且在购物完成后还可以将自己对产品的运用感触进行谈论,告知下一位顾客。这种“多项沟通”的信息传递方法会促进网上买卖的构成。

    4、购买产品的物流配送。物流配送速度也是影响顾客购买因素之一。物流的速度直接影响到了顾客的购买意愿,方便的物流配送速度能赢得顾客的好感,一起也可以影响顾客的下一次购买。顾客在购买进程中,会向商家询问,什么时分能收到自己所买的货品。假如收货的速度快,顾客会加大购买愿望。总的来说,高效的物流速度直接影响着顾客的购买行为。

    5、商家的售后确保。商家的售后服务,是影响顾客是否会再次购买的重要因素。杰出的售后服务是对顾客买到的产品的确保,也是赢得顾客信赖的根底。网络购物归于虚拟化买卖,在这个虚拟的渠道,要想让顾客认可,激起顾客二次购买的愿望,杰出的售后服务是要害。杰出的售后服务代表着一个企业源源不断的生命力。

    三、网络营销开展中存在的问题

    网络营销方式的开展如此迅速,但在其开展进程中也呈现了一些问题,导致许多企业的网络营销活动开展得并不是很顺畅。这些问题大概包括以下几个方面:

    (一)顾客对新购物方式缺少信赖。网络购物是习惯于新时代的一种新购物方式。许多人对其并没有满意的了解,这也就导致许多的人想尝试可是不敢迈出第一步。在传统观念的捆绑下,新方式的购物方法并不能让所有人快速承受。

    (二)顾客对物流的低效而不满。现在,我国物流系统不是很完善,物流的配送速度比较缓慢,顾客不能在预期的时间内收到产品,尤其是在节假日等购物高峰期,物流的运作更是缓慢。顾客不能准时收到产品,给顾客的日子带来不便,顾客就会对物流公司发生意见以及不满,长此以往,会影响顾客的购买愿望。

    (三)顾客对产品质量的不认可。由于网上购物的限制性,使顾客不能实在感触产品的实在效果,使顾客对网上购物有必定的顾忌。再加上现在网上许多的黑商家总是卖一些与网上相片和描绘不符的产品与假货,使那些原本就对网上购物有顾忌的顾客与网购渐行渐远。严重的影响到了顾客对网上产品质量的信赖度。

    (四)网上付出存在必定的风险。在网上购物付出时并不像在实体店内购买那么简单,再加上现在我国网上付出机制并不是很完善,在付款的进程中,有可能呈现一些意外情况,导致账户暗码被盗,构成经济损失。无形之中加深了顾客的网购恐惧感。

    (五)商家售后服务系统不全面。现在许多购物网站上的售后服务系统不尽善尽美。许多商家都只是图顾客一个好评,而真实的售后服务并没有不遗余力。互联网本身就是一个比较自在的渠道,顾客在要求退换货品时,并没有严厉的法令要求对其进行约束,使顾客的权益没有遭到满意的确保。

    四、开展对策

    在网络购物深受人们酷爱的今日,怎么处理以上问题便成了企业成功立足于网络营销活动中的要害。那么,咱们又该怎么去处理这一系列的问题呢?

    (一)加大网络营销宣扬力度。网络营销方式的呈现对于社会来说是有促进效果的,需求商家和媒体共同努力对其进行宣扬,让更多人了解它,渐渐的承受它。在未来的日子中,将更多的运用网络。

    (二)树立高效、完善的物流系统。这需求物流公司投入更多的人力、物力,一起也要更注重每一份快递的效率。让顾客在短时间内可以取到自己买到的产品。一起,顾客也需求互相理解,两边共同努力,使我国的物流事业快速开展。

    (三)商家做出产品质量确保。商家需求在出售产品的时分对自己的产品进行许诺,让顾客买得定心。确保自己的产品跟相片描绘共同,杰出的信誉才干招引更多的顾客,获得更好的开展。

    (四)网站完善付出手法。网上付出的安全性关系到顾客的利益,必须有一个安全的付出环境能让顾客定心的购买产品。各大购物网站都应该接收技能人员完善自己网站付出的安全性,每一个进程都要认真严谨,不出差错。确保顾客的权益不受侵害。

    (五)树立完整的售后服务机制。售后服务是顾客网购的最终一个阶段,每一位顾客都期望买到的产品得到商家的确保。在呈现问题的时分可以得到有用的处理。关于这一点,商家需求有负责任的态度,加强对本身企业员工的教育,经过严厉的售后管理制度,认真地为每一位顾客服务。

    随同科技的开展,互联网在咱们的日子中现已起到了越来越重要的效果,网络的呈现也为咱们的日子供给了十分大的便当,一起也为顾客和商家供给了一个新的买卖渠道,在这个渠道上顾客可以为自己争夺利益的最大化。越来越多的顾客现已逐步开始承受这样的新方式,跟着网络购物顾客的增多,许许多多的企业也开始意识到网络营销为企业带来的时机。企业可以用最低的成原本获得更多的利润,网络方式的开展现已成为未来社会的主旋律。那么,在竞赛日益剧烈的网络营销环境中,企业怎么顾客的心思和行为需求,拟定营销战略,就是企业能否在网络营销方式下开展壮大的重要根底。

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